Política de reembolso
Políticas de Devolución:
Fajas y Vestidos de Baño Sheia permite el cambio del artículo por color, talla o referencia siempre y cuando la prenda no haya sido usada y ni siquiera medida, en un plazo máximo de 3 días después de la fecha de entrega del producto.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No aplica la aceptción de retractos por ser una prenda de uso íntimo y/o ropa interior.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección gruposiluette@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 100b #75-13 villas del madrigal, Bogotá.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección gruposiluette@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, la garantía le cubrirá por 1 mes siguiente a la entrega del producto por cierres, encajes, costuras, para hacer efectivo el proceso de garantía según las reglas establecidas en el título III, capítulo I en la Ley 1480 de 2011- Estatuto de Proteción al Consumidor y el decreto 735 de 2013.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos (pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de uso íntimo). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Para iniciar un cambio solamente se hará por talla o color, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección gruposiluette@gmail.com. Pero es necesarioque sepas que si la prenda fue medianamente usada y tiene alguna variación en los encajes y los brillos de la silicona, esto será motivo de la no aprobación del cambio.